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12月18日，天空飄起了雪花，雪景很美，更美的是出現(xiàn)在雪中的人物，漫天飛雪中的靚麗身影，成為一道獨特的風景線。

一位老年患者右下腹被開水燙傷，創(chuàng)面需要換藥，由于行動不便，家離醫(yī)院較遠，創(chuàng)面處理成了一個困擾患者和家屬的大難題。市第二人民醫(yī)院醫(yī)務人員在得知該患者情況后，為了避免雨雪天老年人外出就醫(yī)的風險，醫(yī)院微創(chuàng)外科中心主動聯(lián)系，安排經(jīng)驗豐富的醫(yī)務人員專程趕往患者家中，提供上門治療服務。

醫(yī)務人員為患者進行專業(yè)細致的清創(chuàng)換藥，之后還為患者家人詳細講解了對于此類患者的護理技巧，反復強調(diào)老人在日常飲食和生活方面的注意事項等。老人眼里噙著淚花，緊緊地拉著醫(yī)務人員的手反復說到：“外面很冷吧，下雪天還麻煩你們到家里跑一趟，太辛苦你們了，真是不知道怎么感謝才好！”

寒冷凜冽，卻阻擋不住醫(yī)務人員為患者服務的熱情和腳步。市第二人民醫(yī)院始終以“打造有溫度的醫(yī)院”為目標，以解決“關(guān)鍵小事”為切入點，堅持主動作為、以人為本、注重細節(jié)，想辦法出實招，將“以病人為中心”貫穿于醫(yī)療服務各個環(huán)節(jié)，不斷提升醫(yī)療服務能力和服務質(zhì)量，做到“服務向前、優(yōu)化流程、創(chuàng)新模式、豐富內(nèi)涵、服務連續(xù)”，讓醫(yī)療服務更人文、更有溫度，讓群眾看病更舒適、也更滿意。